Volal som na uvedené číslo a nikto mi nedvíha.

V takom prípade sa ubezpečte či ste telefonovali v čase určenom pre zákaznícku linku, ktorý je v pracovné dni od 8:00 do 15:30. Ak Vám ani v ten to čas nik telefón nedvihol, skúste zavolať ešte raz, prípadne napísať e-mail.

Na môj e-mail mi nebolo odpovedané do 48 hodín, v čom je problém?

V takom prípade skúste zavolať na našu zákazníku linku 055 260 1081.

Ak nie som spokojný zo službami Centra služieb zákazníkom, na koho sa mám obrátiť?

V takom prípade prosím kontaktujte konateľa spoločnosti MY HOME, s.r.o. prostredníctvom e-mailu [email protected].

Ako mám postupovať, ak chcem obraz reklamovať?

V takomto prípade je potrené, aby ste nás kontaktovali e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára na stránke. Následne Vás do max. 24 hodín bude pracovník Centra služieb zákazníkom kontaktovať, aby Vám zdelil ďalší postup pri reklamácii obrazu.

Ak dostanem obraz poškodený, čo mám robiť?

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať či nie prepravný obal poškodený, prípadne zásielku pred kuriérom rozbaliť a obraz skontrolovať. Ak bol obraz poškodený pri preprave, je potrebné podať reklamáciu v danej prepravnej službe. Len v takom prípade uznáme reklamáciu obrazu.